Culturellement proche des valeurs du Service Public, l'appartenance au Groupe Matmut permet à AMF Assurances de profiter pleinement de tous les développements entrepris depuis de nombreuses années en faveur des sociétaires de la Matmut.

Assureur de proximité, "l'assurance de tous les fonctionnaires" s'engage à être aux côtés de tous les fonctionnaires dans leur quotidien en leur donnant accès aux 578 Agences Matmut/AMF Assurances réparties dans toute la France.

Son dispositif informatique développé permet également de garantir une parfaite connaissance de ses assurés pour être en mesure de répondre de manière constante à l'ensemble de leurs demandes :

• Ils peuvent se renseigner par téléphone à l'Agence de Lille, souscrire un contrat à Marseille, le modifier à Rennes, voire déclarer un accident directement sur leur lieu de vacances.
• Parallèlement, des conseillers téléphoniques sont également à leur disposition pour répondre à tous leurs besoins, avec une large amplitude horaire -de 8h à 18h30 du lundi au vendredi et de 9h à 17h le samedi.
• De plus, au sein de leurs Espaces Personnels ils peuvent :
• Consulter et gérer leurs contrats
• Souscrire un contrat
• Régler leur cotisation
• Demander une attestation
• Accéder à de nombreux conseils

Enfin, pour une information complète sur la vie de la société, les nouveautés, les questions d'ordre pratique, et les conseils en rapport avec l'actualité du moment, le magazine AMF info est envoyé chaque trimestre à tous les assurés.

AMF Assurances a également à coeur de démontrer au quotidien un engagement sans faille et une fidélité aux valeurs mutualistes auxquelles sont fermement attachées ses mutuelles fondatrices.

Cet attachement se concrétise notamment par l'adhésion au GEMA (Groupement des Entreprises Mutuelles d'Assurances), syndicat professionnel des Mutuelles d'Assurances.

Il se manifeste également par un rôle clé joué aux côtés des mutuelles santé partenaires et notamment le groupe UGIM.

Pour valoriser cette approche, AMF Assurances a lancé un dispositif dénommé «Carré Mutuel», qui permet d'accorder des avantages spécifiques aux assurés qui font vivre ces valeurs :

• en adhérant à l'une des Mutuelles partenaires
• et en accordant leur confiance à «l'assurance de tous les fonctionnaires» pour la protection de leur véhicule et de leur résidence principale

La volonté d'AMF Assurances est d'offrir un service performant et compétitif à ses assurés.

Servir le public est un choix important, effectué à l'issue d'un accès sélectif, qui s'exerce dans un cadre professionnel exigeant, et s'exprime par un dévouement mis au service de tous.

C'est pourquoi AMF Assurances s'engage à satisfaire les besoins spécifiques des fonctionnaires par une écoute active, une réelle proximité, une large disponibilité, en leur proposant à tout instant et en toutes circonstances des solutions simples, complètes, pour leur permettre d’envisager l’avenir en toute sérénité.


Dans cette optique, le repère "100% certifié fonctionnaire", a été créé afin de mettre en évidence les caractéristiques des solutions appropriées aux besoins des fonctionnaires.

AMF Assurances va plus loin qu'un simple discours et s'engage NOIR sur BLANC pour ses assurés à :

• vous informer dans les 5 jours suivant la réception de votre déclaration de sinistre de notre position ou de nos attentes,
• vous tenir régulièrement au courant de son évolution,
• vous donner toutes les informations dont vous avez besoin,
• vous aider dans toutes vos démarches,
• faire procéder, à ses frais, à toutes les enquêtes et expertises nécessaires,
• vous indemniser dans les 8 jours suivant votre accord pour votre auto et dans les 30 jours pour votre habitation

AMF Assurances insiste sur sa volonté de s'inscrire aux côtés de ses assurés, et même dans leurs pas, en créant "le Carnet de Vie Fonctionnaire".

A destination de tous les fonctionnaires et agents des trois Fonctions Publiques, "le Carnet de Vie Fonctionnaire" accompagne chaque étape de leur vie.

Au fil des pages, ils retrouveront des informations sur "le cycle de leur vie d'agent public" et des témoignages d'agents qui ont trouvé auprès d'AMF Assurances un soutien, un accompagnement dans leur évolution d'agent public.

Du recrutement à la retraite, "le Carnet de Vie Fonctionnaire" offre des réponses simplifiées à toutes les démarches et répond aux interrogations de chacun en 6 étapes au moyen de rubriques riches en témoignages, d'articles et de textes de lois sélectionnés spécialement pour vous.

Proches de ses clients, AMF Assurances entretient avec chacun d'eux une relation basée sur la confiance et la transparence, avec :

• des contrats d'assurances clairs et lisibles permettant à chacun de s'engager en toute connaissance de cause,
• des produits simples et complets offrant une couverture fiable et étendue,
• et grâce à son appartenance au Groupe Matmut, un accès à la large gamme de services proposés par le Groupe Matmut facilitant la vie au quotidien.